Política de Envio e Entrega

Na Meu Canto Casa, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, transparência e no menor prazo possível. Esta política descreve todas as etapas do processo de envio para que você saiba exatamente o que esperar após realizar sua compra.

1.1 Quem Somos

A Meu Canto Casa é uma loja online brasileira especializada em produtos para casa, cozinha, organização e utilidades domésticas.

Razão Social: MEU CANTO CASA LTDA
CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
Site oficial: www.meucantocasa.com
E-mail de suporte: suporte@meucantocasa.com

Trabalhamos com parceiros logísticos nacionais e internacionais para realizar entregas em diferentes regiões do Brasil e outros países selecionados.

1.2 Prazo de Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas antes do envio:

• verificação de pagamento e segurança

• separação e conferência dos produtos

• embalagem e preparação logística

• geração do código de rastreamento

• envio para a transportadora responsável

Esse processo normalmente leva de 1 a 3 dias úteis, considerando segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com a confirmação de envio e o código de rastreamento.

Importante: o prazo de processamento não está incluído no prazo estimado de entrega.

1.3 Prazos Estimados de Entrega

Após o envio do pedido, os prazos médios estimados são:

• Brasil: 7 a 15 dias úteis

• América do Sul: 10 a 20 dias úteis

• América do Norte e Europa: 10 a 20 dias úteis

• Demais regiões: 15 a 25 dias úteis

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:

• atrasos logísticos

• períodos de alta demanda

• greves ou problemas operacionais

• fiscalização alfandegária

• condições climáticas

1.4 Custos de Envio

Os valores de frete são exibidos claramente no checkout antes da finalização da compra.

Quando houver campanhas de frete grátis, o benefício será aplicado automaticamente conforme as regras promocionais vigentes.

Não cobramos taxas ocultas após a conclusão do pedido.

1.5 Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá automaticamente um código de rastreamento por e-mail.

As atualizações do rastreio podem levar entre 3 e 7 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora, dependendo da região e da logística utilizada.

Você também poderá acompanhar seu pedido diretamente em:

www.meucantocasa.com/pages/rastrear-pedido

1.6 Taxas Alfandegárias e Importação

Em pedidos internacionais, poderão existir taxas alfandegárias, impostos de importação ou cobranças locais determinadas pelas autoridades do país de destino.

Essas cobranças são de responsabilidade do comprador e não possuem relação direta com a Meu Canto Casa.

Não temos controle sobre valores cobrados por órgãos alfandegários e recomendamos que o cliente consulte previamente as regras locais de importação antes da compra.

1.7 Endereço de Entrega Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A Meu Canto Casa não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços informados incorretamente pelo comprador.

Caso identifique algum erro após finalizar o pedido, entre em contato imediatamente através do e-mail:

suporte@meucantocasa.com

Alterações de endereço somente poderão ser realizadas antes do despacho do pedido.

1.8 Pacotes Perdidos ou Extraviados

Caso o rastreamento fique sem atualização por mais de 10 dias úteis, ou o pedido conste como entregue mas não tenha sido recebido, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Faremos a análise junto à transportadora responsável e trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível.

E-mail de suporte: suporte@meucantocasa.com